整合全平臺優勢資源,疫情之下京東“OFC”協助線下零售商 “全渠道”升級

2020-03-07 20:37 來源:慧聰網 | 整理: 瀏窗在線 | 類別:商業 |

一場疫情顛覆了人們的生活節奏,也無形中重塑了人們的消費習慣,眾多消費場景“被迫”轉移至線上。然而對于很多傳統零售商來說,既要面對因疫情而受阻的供應鏈,又要面對線上生態的先天不足的窘境,轉型升級欲望空前迫切。

而與之相對的,擁有供應鏈和全渠道優勢的京東零售在疫情中表現突出,通過此次疫情,消費者、行業、政府也將更加重視通過互聯網模式高效率、低成本的方式為消費者提供高品質的商品及服務的價值。

取長補短發展“到家”業務,全面向全渠道轉型

疫情時期,“少出門就是做貢獻”成了全民共識,“線上菜籃子”業務需求量爆增。然而對于散落在城市社區的大量傳統零售商來說,受自身條件限制,“臨時抱佛腳”開展線上到家服務有些困難,謀求外力協助成了更好的選擇。

在東莞,與天福便利店合作的京東友家鋪子社區團購業務覆蓋了近200個小區的居民,從大年初八開始每天都能通過社區團購的形式,購買到豐富的高品質生鮮產品。在疫情期這樣的特殊時期,正因為京東友家鋪子和天福便利店協同,才能讓社區居民的購物需求和體驗得到大幅滿足和提升。

早在去年底,天福便利店就以與京東展開合作,推出社區團購合作模式,通過結合雙方優勢,整合線上線下全渠道資源,借助天福5000多個連鎖便利店,為社區居民提供服務。合作既發揮了天福線下實體店貼近消費者的地域優勢,也發揮了京東供應鏈、技術、運營的優勢,讓雙方實現了優勢互補,讓消費者成為最終受益者。

京東7FRESH把這種合作模式稱作“OFC”,即全渠道對外協作和服務的模式,是通過全渠道業務實踐,借助其在業態創新、供應鏈服務及線上運營等方面積累的扎實經驗,為區域零售商和非零售客戶提供服務。

這種合作不是簡單的供貨,而是京東全渠道資源與實踐能力與合作伙伴地域優勢的互補,通過這種模式可協助傳統零售店提升銷售15-20%,真正給合作伙伴帶來績效提升,給用戶帶來最需要的服務。

京東7FRESH社區零售創新部總經理葉威表示,全渠道是我們整個行業的一個必由之路。如何讓相應配置更便捷、更高效的獲得線上線下、隨時隨地的服務,是每一個零售從業者要去努力奮斗的一個目標。未來,7FRESH將繼續強化OFC合作模式,和輕連接供應鏈的輸出能力。

零售發展從來都是得供應鏈者得天下

疫情爆發后,一邊是人們傾向于在線上購物的需求暴增,另一邊卻是大部分物流停擺、眾多商家無法發貨的困境,尤其是對時效要求較高的生鮮產品影響更大,而京東憑借強大的供應鏈優勢和全渠道業務模式,在此次疫情中表現搶眼。

京東友家鋪子與天福合作過程中,充分發揮了自身供應鏈的獨特優勢。在雙方的合作中,京東幫助天福解決了部分門店小、經營品種少的痛點,幫助其延展貨架實現海量商品品類可選。同時,背靠京東也讓用戶在消費中不擔心品類豐富之余,還可以對商品品質放心。

“天福將會加快與京東友家鋪子上線速度,逐步上線深圳、廣州等區域門店,為門店增效,計劃2020年底將覆蓋更多門店。未來我們還希望雙方可以在生鮮供應鏈方面有更深度的合作,尤其是京東生鮮的垂直供應鏈。”天福集團相關負責人表示。

零售商競爭力的關鍵是供應鏈,特別生鮮商品對供應鏈要求更為嚴苛,必須保證品質穩定和配送時效,同時降低每個環節的運營成本。

在和天福的合作中,京東所建立的生鮮垂直供應鏈和本地供應鏈組合起到了極大的作用。京東友家鋪子通過將成熟的供應鏈能力輸出給天福,在這次疫情之中靈活應變、穩定發揮,更好地提供民生服務。

疫情之下,是挑戰也是機會

在京東集團2019年第四季度及全年業績公告電話會議上,京東零售CEO徐雷表示:“生鮮、消費品和健康品類在疫情期間增長表現非常好。此次疫情,讓中國的消費者、行業、政府都更加重視互聯網模式帶來高品質商品及服務的效率和價值。”

在疫情中逆勢上升的“宅經濟”成為對沖損失的一大主力。而“宅經濟”繁榮背后,擁有供應鏈優勢的商家獲得新的增長機會,讓挑戰成為機遇。

作為以供應鏈為基礎的技術與服務企業,京東正在將其零售、物流、數字科技等眾多業務板塊對外開放,以獲得更大的協同力,進而不斷提升供應鏈效率。

而全渠道體系建設則給了供應鏈優勢在零售行業充分施展的舞臺。京東搭建的線上線下全面融合的多終端全渠道體系,為消費者提供了更優質的購物體驗,并有效地帶動了新用戶的增長,實現了京東零售場景的全面拓展。

這也讓京東在突如其來的新冠肺炎疫情期間,在保民生、撐經濟、幫助企業復工復產方面起到了積極作用。這些都說明,全渠道布局是零售發展的必然趨勢,將為用戶、品牌和行業帶來多元化價值。

尤其是對于剛落地60天的七鮮生活來說,疫情下不僅經受住了考驗,還讓更多人看到了全渠道、全餐廚、全時段的社區服務和創新業態價值,“尤其是全渠道,起到了決定性作用。”七鮮生活業態負責人孫熙超說。

談及此次疫情對于零售等相關服務行業影響時,王敬表示:“危險與機遇永遠并存,此次疫情可能成為零售發展的一個拐點,更多人習慣通過線上消費,更多企業意識到全渠道發展趨勢。京東是以供應鏈為基礎的技術與服務公司,我們希望可以通過供應鏈、物流、技術等能力,尤其是在困難時期,為合作伙伴提供一切可能性的方式共渡難關,來保民生、撐經濟!”

(慧聰網)
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